Draudimo bendrovė klientams pasiūlė patiems apskaičiuoti žalą

Ar jau skaitėte?

Didžiausia šalies ne gyvybės draudimo bendrovė įdiegė ir pradėjo naudoti programinę įrangą, leidžiančią klientams patiems, nelaukiant draudimo eksperto apžiūros ir nenuvykus į autoservisą apskaičiuoti ir išsimokėti žalą. Nuo liepos veikiančia programėle jau pasinaudojo keli šimtai į eismo įvykius patekusių vairuotojų.

- Reklama -

Patys apskaičiuoti patirtą žalą vos keliais paspaudimais išmaniajame telefone, nevažiuojant nei į draudimą, nei į servisą, gali tie klientai, kurie nukentėjo nedideliuose techniniuose autoįvykiuose. Tokiu būdu klientams jau išmokėta daugiau nei 20 tūkstančių eurų. Draudimo kompanijos žalų ekspertų vertinimu, ateityje taip reguliuoti žalas galės iki 30 proc. į autoįvykius patenkančių klientų.

Tokiu paprastu būdu apskaičiuoti ir išmokėti žalą patogiausia naudotis, kai automobiliui sugadintos ne daugiau nei 3 kėbulo detalės, didesnių sugadinimų atvejais jau reikalinga patyrusio draudimo bendrovės darbuotojo pagalba. Programėlė veikia bet kuriame išmaniajame telefone.

„Pradėjus diegti šią inovaciją paaiškėjo, kad įrankiu dažniau naudojasi senesnių automobilių vairuotojai, taip pat jį mielai išbando smulkaus verslo įmonės, turinčius senesnius automobilių parkus. Miesto ar regiono teritorija, kurioje gyvena klientas įtakos šio patogaus klientams įrankio naudojimui neturi, atokesnių vietovių gyventojams tai sukuria papildomų naudų – sutaupo labai daug laiko, nes nebereikia vykti į apžiūrą keliolika ar keliasdešimt kilometrų. Dažniausiai inovaciją išbando 25-40 metų amžiaus vyrai, moterys kol kas šią naujovę priima atsargiau“, – pasakoja Artūras Juodeikis, draudimo bendrovės Žalų departamento direktorius.

Statistika rodo, kad visiška techninio autoįvykio klasika – pažeistas buferis ir sparnas. Tokiais atvejais paskambinus į draudimo bendrovę registruoti žalą, kliento klausiama, ar jis nori remontuoti automobilį servise, ar išmokos grynais. Jei klientas pasirenka išmoką grynais – jam atsiunčiama internetinė nuoroda į programėlę, kuri pataria klientui, kaip užfiksuoti sugadinimus ir automatiškai apskaičiuoja patirtą žalą, pagal kliento nurodytas sugadintas ar sunaikintas dalis bei sugadinimo pobūdį.

Jei klientas su pateikta suma sutinka – jam tereikia paspausti mygtuką ir pinigai iškeliauja į jo sąskaitą. Šis automatinis žalos apskaičiavimo sprendimas yra paremtas Audatex programa – viena populiariausių transporto žalų skaičiavimo programų visame pasaulyje, kuri yra susieta su detalių kainomis bei servisų darbo įkainiais, kitais žalos įvertinimui ir apskaičiavimui reikalingais duomenimis.

- Reklama -

„Pirmiausia, automatizuotos programos yra patogesnės ir taupo laiką klientui – jam nereikia niekur važiuoti, „apžiūra“ atliekama jo paties namo kieme ar gatvėje, jam patogiu laiku. Antra, tai ypač patogu atokesnėse vietovėse gyvenantiems mūsų klientams, kurie dėl apžiūros turėdavo vykti į artimiausią miestelį. Trečia, tokiu būdu mes efektyviname žalų ekspertų darbą ir jie gali daugiau dėmesio skirti sudėtingų bylų tyrimui“, – inovacijos privalumus vardija A. Juodeikis.

Ingrida Žaltauskaitė
AB „Lietuvos draudimas“ Komunikacijos vadovė

TOP naujienos

Bulvių veislių gidas: kurią rūšį rinktis virimui, o kurią bulviniams blynams

Lietuviška virtuvė neįsivaizduojama be daržovių pažibos – bulvės. Daugybė patiekalų – cepelinai, bulvių plokštainis, bulviniai vėdarai – laikomi tradiciniais, tačiau pagrindinis jų ingredientas į...

Kova su elektronikos atliekomis pasaulyje: ar Lietuva pralaimės?

Kaip parodė tyrimas, 2022–2023 metais net 50 proc. šalies gyventojų įsigijo elektrinių transporto priemonių ir įrankių. Pusės tyrimo respondentų dalyvių motyvas įsigyti tokią įranga...

Būsto remontas karantino metu – palankus laikotarpis sutaupyti

Beveik du mėnesius Lietuvoje besitęsiantis karantinas apvertė daugybės gyventojų planus aukštyn kojomis. Atnaujinti būstą tikėjęsi lietuviai pavasario pradžioje susidūrė ne tik su įvairiais trikdžiais...

Savivaldybių pokyčiai – jaunųjų kūrėjų ir profesionalų rankose

Ar kada susimąstėte, kad dar svajonėse gvildenamus pokyčius nuo visiškai naujos realybės skiria tik plonytė linija? Kartais tai yra iniciatyva, o kartais garsiai išsakyta...

Savivaldybės biudžetas per 3 mėnesius surinko mažiau mokesčių nei planuota

0
Išankstiniais Finansų ministerijos duomenimis, pirmąjį šių metų ketvirtį valstybės biudžetas ir savivaldybių biudžetai pajamų gavo 6 proc. (143,6 mln. eurų) daugiau nei 2019 m. tuo pačiu laikotarpiu. Planuotos bendros minėtų biudžetų 2020 m. pirmų...

Aukštos ir žemos maistinės vertės produktai: kaip pasirinkti tai, kas naudingiau sveikatai?

0
Sakoma, kad esame tai, ką valgome, o nuo mitybos pasirinkimų neabejotinai reikšmingai priklauso kiekvieno žmogaus savijauta ir sveikata. Visgi dažnam gyventojui dar trūksta žinių, kurios padėtų atsirinkti daug maisto medžiagų turinčius (angl. nutrient-dense) produktus...

PORTALO SKAITOMIAUSI

JUMS PARINKTOS NAUJIENOS